En cumplimiento de la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios, el usuario tiene derecho a desistir de la compra realizada en www.lacomandarural.com en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, salvo en los casos exceptuados por la ley.
1. Condiciones para el Ejercicio del Derecho de Desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes casos:
- Productos perecederos o alimentos con caducidad corta, por razones de seguridad alimentaria.
- Productos desprecintados o manipulados, que no sean aptos para su devolución por motivos de higiene o salud.
- Productos personalizados o hechos a medida según especificaciones del cliente.
En los demás casos, el usuario podrá devolver el producto siempre que se encuentre en perfecto estado, sin usar, en su embalaje original y con todos sus accesorios.
2. Procedimiento para Ejercer el Derecho de Desistimiento
Para solicitar la devolución, el usuario deberá:
- Comunicar su intención de desistir a través de un correo electrónico a administracion@lacomandarural.com, indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
- Esperar la confirmación de LA COMANDA RURAL, S.L., que proporcionará las instrucciones para el envío del producto.
- Enviar el producto a la dirección indicada, asumiendo los gastos de devolución, salvo que el producto sea defectuoso o haya habido un error en el pedido.
3. Reembolso del Importe
Una vez recibido el producto y verificado su estado, se procederá al reembolso del importe correspondiente en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la devolución.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado por el usuario en la compra, salvo que se acuerde otro medio.
4. Responsabilidad del Usuario en la Devolución
El usuario deberá asegurarse de que el producto llega en buen estado a nuestras instalaciones. LA COMANDA RURAL, S.L. no se hace responsable de daños o pérdidas durante el transporte de la devolución. Se recomienda el uso de un servicio de envío con seguimiento.
5. Excepciones al Reembolso
No se realizarán reembolsos en los siguientes casos:
- Productos que lleguen en mal estado, usados o manipulados.
- Devoluciones fuera del plazo de 14 días naturales.
- Productos no adquiridos en www.lacomandarural.com.
6. Contacto para Devoluciones
Para cualquier consulta relacionada con el derecho de desistimiento, el usuario puede contactar a través de:
- Correo electrónico: administracion@lacomandarural.com
- Teléfono de contacto: 604 440 906
