LA COMANDA RURAL, S.L. garantiza que todos los productos comercializados en www.lacomandarural.com cumplen con los estándares de calidad y seguridad alimentaria. Esta sección regula las condiciones bajo las cuales se aceptan devoluciones y se aplican las garantías legales.

1. Garantía de los Productos

De acuerdo con la normativa vigente, todos los productos vendidos en www.lacomandarural.com cuentan con una garantía legal de conformidad. Esta garantía cubre cualquier defecto de fabricación o problema en la calidad del producto que no sea consecuencia del uso indebido por parte del usuario.

La garantía no cubre:

  • Productos perecederos o con fecha de caducidad corta, salvo defecto en el momento de la entrega.
  • Deterioro debido a una conservación inadecuada por parte del usuario.
  • Uso incorrecto o negligente del producto.

En caso de recibir un producto defectuoso, el usuario deberá notificarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, enviando un correo a administracion@lacomandarural.com con la descripción del problema y fotografías del producto afectado.

2. Política de Devoluciones

El usuario podrá solicitar la devolución de un producto en los siguientes casos:

  • El producto ha llegado dañado o en mal estado.
  • El producto recibido no coincide con el solicitado.
  • El producto presenta un defecto de fabricación.

En estos casos, LA COMANDA RURAL, S.L. asumirá los costes de devolución y ofrecerá, según corresponda:

  • Sustitución del producto por otro en perfectas condiciones.
  • Reembolso del importe pagado.

Para tramitar la devolución, el usuario deberá contactar con administracion@lacomandarural.com en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.

3. Derecho de Desistimiento

Conforme a la legislación vigente, el usuario dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, salvo en los siguientes casos:

  • Productos perecederos o alimentos con caducidad corta.
  • Productos desprecintados o manipulados que no sean aptos para su devolución por razones de higiene.
  • Productos personalizados o hechos a medida.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el usuario deberá comunicar su decisión a administracion@lacomandarural.com. Los productos deben ser devueltos en su embalaje original y en perfectas condiciones.

Los gastos de devolución en caso de desistimiento correrán a cargo del usuario. Una vez recibido el producto y verificado su estado, LA COMANDA RURAL, S.L. realizará el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

4. Procedimiento para Devoluciones

  1. Contactar con administracion@lacomandarural.com, indicando el número de pedido y motivo de la devolución.
  2. Esperar la confirmación e instrucciones de LA COMANDA RURAL, S.L..
  3. Enviar el producto en su embalaje original y con todos sus accesorios.
  4. Una vez recibido el producto, se procederá a la sustitución o reembolso correspondiente.

5. Contacto para Reclamaciones

Para cualquier consulta o incidencia relacionada con garantías y devoluciones, el usuario puede contactar a través de:

Esta política de garantías y devoluciones se ajusta a la normativa española vigente en materia de comercio electrónico y protección de los consumidores.